沧州市关于制定我市物业服务等级标准和收费标准的通知
沧州市物价局 沧州市房管局
沧价经费字[2005]2号
各县市区物价局、房管局，市直物业管理企业：
现将河北省物价局、河北省建设厅冀价经费[2004]5号《关于印发河北省物业服务收费管理实施办法的通知》转发给你们，同时根据省文件精神，参考友邻市管理经验，结合我市实际情况，在召开听证会广泛听取各界代表意见的基础上，制定了《沧州市区住宅小区物业服务等级标准和收费标准》（以下简称《标准》），现印发给你们，并就有关问题规定如下，请一并执行。
一、各物业管理企业收取物业服务费，必须持有相关行政管理部门核发的营业执照、物业管理企业资质证书、收费许可证。
二、本《标准》为包干制收费办法。各住宅小区在执行本《标准》时，应充分考虑住宅小区的建设标准、配套设施设备、建筑面积、服务功能及业主（使用人）的消费能力等因素，选择相应的服务等级和收费标准。
三、本《标准》成本中不含“物业公共部分、公共设施设备及公众责任保险费用”。如需投保，经业主大会同意，业主委员会与物业管理企业协商确定，保险费用另行收取。
四、各小区在执行此等级标准时，不得超过每一等级基准价的10%。
五、各小区内机动车、自行车停放服务费按价格管理部门有关规定执行。
六、对居民住房装修的可收取垃圾清运费，每户一次性收取30元。对居民装修户可根据情况收取装修保证金，最高不得超过1000元。
七、电梯费：由物业服务企业与业主在合同中约定，并报当地政府价格管理部门和房地产行政主管部门备案。
八、对于售后无人居住的空闲住房物业服务费按收费标准的60%收取。
九、建在商场等屋顶之上的普通住宅，由于其特殊性，绿化面积可适当减少。
十、各住宅小区具体标准由物业管理企业与业主根据规定的等级基准价及其浮动幅度在物业服务合同中约定，并向当地政府价格主管部门和房地产行政主管部门备案后方可执行。
十一、各物业管理企业要严格按照国家发改委、建设部《物业服务收费明码标价规定》执行，在物业管理区域内的显著位置长期公示物业服务项目、服务标准和收费项目、收费标准等内容。并根据业主需求，对提供物业合同之外的特约服务和代办服务的，也要公示服务项目和收费标准。
十二、凡沧州市区（含沧县、市开发区）住宅小区物业服务收费按本《标准》执行，其他各县、市、区的住宅小区物业服务等级和收费标准，由同级价格主管部门会同房地产行政主管部门参照本《标准》制定，并报市价格主管部门和房地产行政主管部门备案。
十三、此前由政府定价的普通住宅区的物业服务收费标准，可继续执行至该住宅新的物业服务合同签订时为止。
十四、各物业管理企业要严格按照本通知规定执行，未经价格主管部门同意，不得擅自增加收费项目。
十五、此通知自二〇〇五年二月一日起执行。
附件: 《沧州市区住宅小区物业服务等级标准和收费标准》
二〇〇五年一月三十一日
沧州市区住宅小区物业服务等级标准和收费标准
一级：基准价：每月每建筑平方米0.70元
1、基本管理要求
物业管理企业必须持有河北省物业管理资质证书，管理及专业操作人员持证上岗。
物业管理工作人员岗位职责和工作制度完善，并公布工作地点；从业人员统一着装、佩带胸卡。
各项服务档案管理规范，资料齐全。
应用新技术，使用计算机管理企业。
生活服务配套设施至少不少于5项，每年开展文体活动项目不少于6项，有公共教育、文化、健身设施6项。
设有服务接待中心，公示24小时服务值班电话。
2、公共部分及设施设备的运行、维护服务：
设有专人对公用设施设备进行日常管理和维护，定期巡查，检修和保养记录齐全。
路灯、草坪灯完好率不低于95%。
对易危及人身安全的设施设有明显警示标志和防范措施，对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。
协调供水、供电、供气、消防、邮电等部门保证设施设备正常使用。蓄水池定期清洗，化粪池定期清淘，公共排水道定期清理，发现异常及时处理。
3、清洁卫生服务：
区容区貌良好，无违章搭建现象，无擅自改变房屋用途现象，无乱设摊点、广告牌现象；
垃圾袋装化，每天清运二次，小区内公共场所全天候方位保持清洁，无乱贴、乱画现象。
公共楼梯、扶手每天擦洗一次，公共部位门窗每月擦一次。路灯、楼道灯每月清洁一次。
环卫设施整洁、无异味，定期消毒，基本无蚊蝇；定期杀虫灭鼠。
没有违反规定在公共场所放养家禽、家畜和宠物。
排放油烟、噪音等符合环境保护卫生；
房屋立面、公共楼道及区内道路整洁，无堆积杂物现象。
4、绿化养护服务
绿化符合规划要求，布局较合理，绿化覆盖率占小区占地面积30%以上。
绿化品味较高，有较高观赏价值；绿地中因地制宜设置较高水平的园林建筑和小品、花坛。花草树木长势良好，整齐美观。
及时修剪、施肥、浇水，打药，无枯死、杂草、杂物、大面积虫害。
5、秩序维护服务:
小区封闭式管理，主要出入口设有值班室、小区平面示意图，主要路口设有路标，组团、栋号及单元（门）、户标志明显
小区设有电视监控系统（含周界防范系统），对区域内所有入口、主干道及其他重要部位进行监控；保安（秩序维护人员）24小时值班，白天1.5小时巡查一次，夜间1小时巡查一次，有巡查记录和交接班记录，公布保安值班电话。
主要道路交通标志齐全；小区设有机动车停车场所，对出入车辆进行登记管理，自行车、三轮车按指定区域停放。
对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。
在可能危及安全处设置明显标志，有应急处理计划、措施。
二级：基准价：每月每建筑平方米0.52元
1、基本管理要求
物业管理企业必须持有河北省物业管理资质证书，管理及专业操作人员持证上岗。
物业管理工作人员岗位职责和工作制度完善，并公布工作地点；从业人员统一着装、佩带胸卡。
各项服务档案管理规范，资料齐全。
应用新技术，使用计算机管理企业。
生活服务配套设施至少不少于3项，每年开展文体活动项目不少于4项，有公共教育、文化、健身设施4项。
设有服务接待中心，公示24小时服务值班电话。
2、公共部分及设施设备的运行、维护服务：
设有专人对公用设施设备进行日常管理和维护，定期巡查，检修和保养记录齐全。
路灯、草坪灯完好率不低于90%。
对易危及人身安全的设施设有明显警示标志和防范措施，对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。
协调供水、供电、供气、消防、邮电等部门保证设施设备正常使用。蓄水池定期清洗，化粪池定期清淘，公共排水道定期清理，发现异常及时处理。
3、清洁卫生服务：
区容区貌良好，无违章搭建现象，无擅自改变房屋用途现象，无乱设摊点、广告牌现象；
小区按栋设有垃圾桶（箱），垃圾每天清运二次，小区内公共场所每日清扫一次，无乱贴、乱画现象。
公共楼梯、扶手每周擦洗二次，公共部位门窗每月擦一次。
环卫设施整洁、无异味，定期消毒，基本无蚊蝇；定期杀虫灭鼠。
没有违反规定在公共场所放养家禽、家畜和宠物。
排放油烟、噪音等符合环境保护卫生；
房屋立面、公共楼道及区内道路整洁，无堆积杂物现象。
4、绿化养护服务
绿化符合规划要求，布局较合理，绿化覆盖率占小区占地面积30%以上。
绿化有一定品味，有观赏价值；绿地中因地制宜设置园林建筑和小品、花坛。花草树木长势良好，整齐美观。
定期修剪、施肥、浇水，打药，无枯死、杂草、杂物、大面积虫害。
5、秩序维护服务:
小区封闭式管理，主要出入口设有值班室、小区平面示意图，主要路口设有路标，组团、栋号及标志明显
小区设有电视监控系统，对区域内所有入口、主干道及其他重要部位进行监控；保安（秩序维护人员）24小时值班，白天3小时巡查一次，夜间2小时巡查一次，有巡查记录和交接班记录，公布保安值班电话。
小区设有机动车停车场所，对出入车辆进行登记管理，自行车、三轮车按指定区域停放。
对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。
在可能危及安全处设置明显标志，有应急处理计划、措施。
三级：基准价：每月每建筑平方米0.32元
1、基本管理要求
物业管理企业必须持有河北省物业管理资质证书。
物业管理工作人员岗位职责和工作制度完善，并公布工作地点；从业人员统一着装、佩带胸卡。
各项服务档案管理规范，资料齐全。
生活服务配套设施至少不少于2项，每年开展文体活动项目不少于3项，有公共教育、文化、健身设施3项。
设有服务接待中心，公示24小时服务值班电话。
2、公共部分及设施设备的运行、维护服务：
设有专人对公用设施设备进行日常管理和维护，定期巡查，检修和保养记录齐全。
路灯、草坪灯完好率不低于85%。
对易危及人身安全的设施设有明显警示标志和防范措施，对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。
协调供水、供电、供气、消防、邮电等部门保证设施设备正常使用。蓄水池定期清洗，化粪池定期清淘，公共排水道定期清理，发现异常及时处理。
3、清洁卫生服务：
区容区貌良好，无违章搭建现象，无擅自改变房屋用途现象，无乱设摊点、广告牌现象；
小区设有垃圾桶（箱），垃圾每天清运一次，小区内公共场所每日清扫一次，无乱贴、乱画现象。
公共楼梯、扶手每周擦洗一次，公共部位门窗每二月擦一次。
环卫设施整洁、无异味，定期消毒，基本无蚊蝇；定期杀虫灭鼠。
没有违反规定在公共场所放养家禽、家畜和宠物。
排放油烟、噪音等符合环境保护卫生；
房屋立面、公共楼道及区内道路整洁，无堆积杂物现象。
4、绿化养护服务
绿化符合规划要求，布局较合理，绿化覆盖率占小区占地面积30%以上。
绿化符合规划要求，布局合理，花草树木长势良好，整齐美观。
定期修剪、施肥、浇水，打药，无枯死、杂草、杂物、大面积虫害。
5、秩序维护服务:
小区封闭式管理，主要出入口设有值班室、小区平面示意图，主要路口设有路标，组团、栋号及标志明显
安全护卫人员统一着装，保安（秩序维护人员）24小时值班，白天3小时巡查一次，夜间2小时巡查一次，有巡查记录和交接班记录，公布保安值班电话。
小区设有机动车停车场所，对出入车辆进行登记管理，自行车、三轮车按指定区域停放。
在可能危及安全处设置明显标志，有应急处理计划、措施。
四级：基准价：每月每建筑平方米0.20元
1、基本管理要求
物业管理企业必须持有河北省物业管理资质证书。
物业管理工作人员岗位职责和工作制度完善，并公布工作地点；从业人员统一着装、佩带胸卡。
有档案管理。
每年开展文体活动项目不少于2项。有公共教育或文化、健身设施2项。
公示12小时服务值班电话。
2、公共部分及设施设备的运行、维护服务：
设有专人对公用设施设备进行日常管理和维护，定期巡查，检修和保养记录齐全。
路灯、草坪灯完好率不低于80%。
对易危及人身安全的设施设有明显警示标志和防范措施。
协调供水、供电、供气、消防、邮电等部门保证设施设备正常使用。蓄水池定期清洗，化粪池定期清淘，公共排水道定期清理，发现异常及时处理。
3、清洁卫生服务：
区容区貌良好，基本无违章搭建现象，设有垃圾池，垃圾每天清运一次，小区内公共场所每日清扫一次。
公共楼梯、扶手每月擦洗一次，公共部位门窗每季擦一次。
没有违反规定在公共场所放养家禽、家畜和宠物。
房屋立面、公共楼道及区内道路整洁，无堆积杂物现象。
环卫设施整洁，基本无异味、无蚊蝇；定期杀虫灭鼠。
4、绿化养护服务
绿化布局较合理，绿化覆盖率占小区占地面积25%以上。花草树木长势良好，整齐美观。
定期修剪、施肥、浇水，打药，无枯死、杂草、杂物、大面积虫害。
5、秩序维护服务:
小区封闭式管理，主要出入口设有值班室、楼栋号标志明显
小区设有机动车停车场所，自行车、三轮车按指定区域停放。
在可能危及安全处设置明显标志，有应急处理计划、措施。
五级：基准价：每月每建筑平方米0.12元
1、基本管理要求
物业管理企业必须持有河北省物业管理资质证书。
物业管理工作人员岗位职责和工作制度完善，并公布工作地点；
生活服务配套设施至少不少于2项，每年开展文体活动项目不少于2项。有公共教育或文化、健身设施2项。
公示8小时服务值班电话。
2、公共部分及设施设备的运行、维护服务：
设有专人对公用设施设备进行日常管理和维护，定期巡查，检修和保养记录齐全。
对易危及人身安全的设施设有明显警示标志和防范措施。
协调供水、供电、供气、消防、邮电等部门保证设施设备正常使用。蓄水池定期清洗，化粪池定期清淘，公共排水道定期清理，发现异常及时处理。
3、清洁卫生服务：
区容区貌良好，基本无违章搭建现象，设有垃圾池，垃圾每天清运一次，公共道路每周清扫一次。
没有违反规定在公共场所放养家禽、家畜和宠物。
房屋立面、公共楼道及区内道路整洁，无堆积杂物现象。
环卫设施整洁，基本无异味、无蚊蝇。
4、绿化养护服务
绿化布局较合理，绿化覆盖率占小区占地面积15%以上。花草树木长势良好，整齐美观。
定期修剪、施肥、浇水，打药，无枯死、无破坏、无大面积虫害。
5、秩序维护服务:
楼栋号标志明显；
在可能危及安全处设置明显标志，有应急处理计划、措施。
附件：
生活服务配套设施项目：
1、医务室；2、邮电营业点；3、理发美容室；4、公共浴室；5、小百货商店；6、小蔬菜商店；7、自行车修车店点。
社区娱乐、文体活动服务项目：
1、露天舞会；2、少儿活动；3、棋类比赛；4、球类比赛；5、节日活动；6、敬老活动；7、知识讲座；8、健身活动；9、植树活动；10、其他活动。
教育、文化、体育活动设施：
1、阅览室；2、游泳池；3、棋牌室；4、健身房（或露台健身设施）5、乒乓球室6、羽毛球室；7、排球场；8、网球场；9、篮球场；10、茶室；11、宣传栏；12、幼儿园；13、小学；14、中学。
